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> A Softeo cria, integra e opera agentes de IA sob medida para comercial, atendimento e backoffice. AGaaS — Agentic as a Service — com SLA, governança e resultado medido. Desde 2012, +200 empresas atendidas.

A Softeo é uma empresa brasileira de engenharia de software e inteligência artificial, fundada em 2012 em Campinas (SP). Oferece agentes de IA sob medida no modelo AGaaS (Agentic as a Service): cria, integra aos sistemas do cliente (CRM, ERP, WhatsApp, agenda) e opera os agentes com SLA, monitoramento e evolução contínua. Também é especialista em infraestrutura cloud de alta performance para picos de demanda.

## Conceitos principais
- [O que é AGaaS (Agentic as a Service)](https://softeo.com.br/agaas): definição, como funciona, o que inclui, comparação com alternativas e quando faz sentido.
- [Agentes de IA para empresas](https://softeo.com.br/agentes-de-ia): catálogo por área e por setor.
- [Glossário de IA agêntica](https://softeo.com.br/glossario): definições de agente de IA, RAG, MCP, human-in-the-loop, LLMOps e outros termos.

## Agentes de IA por área
- [Agentes de IA para vendas](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/vendas): Agentes de IA para vendas atuam como SDRs digitais: respondem leads em segundos em qualquer canal, qualificam com os critérios do seu time, agendam reuniões e mantêm o CRM atualizado. O vendedor humano entra quando a oportunidade está pronta para negociação.
- [Agentes de IA para atendimento ao cliente](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/atendimento): Agentes de IA para atendimento resolvem solicitações de ponta a ponta — não apenas respondem perguntas. Consultam sistemas, executam ações como remarcar, emitir boleto ou abrir uma troca e transferem para humanos com o contexto completo quando necessário.
- [Agentes de IA para marketing](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/marketing): Agentes de IA para marketing produzem e otimizam conteúdo com a voz da marca, enriquecem catálogos, analisam campanhas e acionam comunicações personalizadas por comportamento — com aprovação humana em tudo que vai a público.
- [Agentes de IA para o financeiro](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/financeiro): Agentes de IA para o financeiro automatizam cobrança e renegociação, conciliam lançamentos, processam documentos como notas, boletos e comprovantes e geram relatórios gerenciais — com trilha de auditoria e aprovação humana para pagamentos.
- [Agentes de IA para operações e backoffice](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/operacoes): Agentes de IA para operações executam o trabalho de backoffice que hoje passa por pessoas copiando dados entre sistemas: lançar pedidos, cotar fretes, ler documentos, conferir cadastros e acompanhar prazos — com exceções encaminhadas para o time.
- [Agentes de IA para gestão e dados](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/gestao): Agentes de IA para gestão conectam ERP, CRM e planilhas e respondem perguntas de negócio em linguagem natural, como “quanto vendemos ontem por filial?”, além de enviar alertas proativos quando um indicador sai do esperado.

## Agentes de IA por setor
- [Agentes de IA para imobiliárias e incorporadoras](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/imobiliarias): Imobiliárias recebem leads de portais, Meta Ads e site a qualquer hora, e a velocidade da primeira resposta define quem fica com o cliente. Os agentes de IA da Softeo atendem em segundos, qualificam por perfil e capacidade de pagamento, sugerem imóveis do estoque atualizado, agendam visitas com o corretor certo e registram tudo no CRM.
- [Agentes de IA para clínicas e redes de saúde](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/clinicas): Clínicas perdem receita com telefone ocupado, mensagens sem resposta e faltas. Os agentes de IA da Softeo atendem pacientes no WhatsApp 24/7, agendam e remarcam direto na agenda do sistema, confirmam consultas, oferecem horários vagos à lista de espera e reativam pacientes para retornos — sem jamais dar orientação clínica.
- [Agentes de IA para e-commerce](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/ecommerce): Em e-commerce, cada dúvida sem resposta é carrinho abandonado e cada “onde está meu pedido?” é custo de SAC. Os agentes de IA da Softeo vendem de forma consultiva, resolvem o pós-venda consultando seus sistemas, enriquecem o catálogo para buscadores e marketplaces e escalam sem fila nos picos.
- [Agentes de IA para vendas técnicas, engenharia e indústria](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/engenharia): Em vendas técnicas — equipamentos, sistemas industriais, construção e engenharia — o gargalo é o orçamento: a engenharia de aplicação vira fila. Os agentes de IA da Softeo interpretam pedidos de cotação, memoriais e listas de materiais, consultam catálogo, regras e tabelas, montam a pré-proposta para revisão do engenheiro e fazem o follow-up de oportunidades longas.
- [Agentes de IA para escolas, faculdades e cursos](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/educacao): Instituições de ensino concentram demanda em janelas curtas — vestibular, matrícula, rematrícula — e perdem candidatos por demora. Os agentes de IA da Softeo atendem interessados 24/7, explicam cursos e bolsas, inscrevem para provas e visitas, conduzem a matrícula com coleta de documentos e respondem a secretaria e o financeiro do aluno.
- [Agentes de IA para financeiras, cooperativas de crédito e fintechs](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/servicos-financeiros): Financeiras, cooperativas, correspondentes e fintechs operam com alto volume, margens apertadas e regulação exigente. Os agentes de IA da Softeo conduzem cobrança e renegociação dentro de políticas aprovadas, aceleram onboarding e análise documental e atendem clientes em escala, com registro auditável de cada interação.
- [Agentes de IA para escritórios de contabilidade](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/contabilidade): Escritórios contábeis gastam boa parte do mês correndo atrás de documentos, classificando arquivos que chegam por WhatsApp e e-mail e respondendo as mesmas perguntas sobre guias e prazos. Os agentes de IA da Softeo organizam a entrada de documentos, cobram pendências com antecedência, apoiam lançamentos e atendem clientes com informações dos seus sistemas.
- [Agentes de IA para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/advocacia): Escritórios de advocacia, especialmente de contencioso de volume, lidam com alto fluxo de contatos, documentos e andamentos. Os agentes de IA da Softeo fazem a triagem inicial de casos, coletam documentos, informam andamentos em linguagem simples e apoiam o backoffice com extração de dados e controle de prazos, sempre com revisão de advogados.
- [Agentes de IA para integradores de energia solar](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/energia-solar): Integradores de energia solar geram muitos leads, mas cada um exige análise da conta de luz e uma estimativa personalizada — e o lead esfria rápido. Os agentes de IA da Softeo leem a fatura enviada no WhatsApp, calculam o pré-dimensionamento e a economia estimada, simulam financiamento e acompanham o pós-venda até a homologação na distribuidora.
- [Agentes de IA para transportadoras e operações logísticas](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/logistica): Transportadoras e operadores logísticos recebem um volume enorme de cotações, consultas de rastreio e ocorrências por WhatsApp, e-mail e telefone. Os agentes de IA da Softeo cotam fretes com suas tabelas e regras, informam status direto do TMS, registram ocorrências, coletam comprovantes e alertam o time sobre atrasos.
- [Agentes de IA para corretoras de seguros](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/seguros): Corretoras vivem de velocidade na cotação e de não perder renovações. Os agentes de IA da Softeo coletam os dados do segurado em conversa natural, preparam o multicálculo, acompanham renovações com antecedência, orientam o cliente na abertura de sinistros e encontram oportunidades de venda cruzada na carteira.
- [Agentes de IA para concessionárias e revendas de veículos](https://softeo.com.br/agentes-de-ia/concessionarias): Concessionárias e revendas recebem leads de portais, montadora, Meta Ads e site — e o tempo de resposta decide a venda. Os agentes de IA da Softeo respondem em segundos com o estoque real, qualificam troca e financiamento, agendam test-drive e, no pós-venda, enchem a agenda da oficina com revisões e recalls.

## Cases
- [Imobiliária passa a responder 100% dos leads de portal em menos de 1 minuto](https://softeo.com.br/cases/sdr-imobiliaria-leads-de-portal): Agente de pré-atendimento e qualificação conectado aos portais, ao WhatsApp e ao CRM imobiliário. O corretor passou a receber apenas clientes com perfil, crédito e visita agendada.
- [Rede de clínicas reduz faltas de 21% para 8% com agente de agendamento e confirmação](https://softeo.com.br/cases/agendamento-rede-de-clinicas-faltas): Agente que agenda, remarca e confirma consultas direto no sistema clínico, com lista de espera automática e respostas administrativas aprovadas pela direção técnica.
- [Fabricante de equipamentos responde pedidos de cotação em horas, não em dias](https://softeo.com.br/cases/pre-orcamento-fabricante-de-equipamentos): Agente que lê RFQs e memoriais descritivos, cruza com catálogo e regras de dimensionamento e entrega a pré-proposta para revisão da engenharia de aplicação.
- [E-commerce de moda resolve 71% do SAC sem humano — inclusive na Black Friday](https://softeo.com.br/cases/sac-ecommerce-moda-black-friday): Agente de pós-venda integrado à plataforma, ao ERP e às transportadoras, preparado com testes de carga para o pico da Black Friday.
- [Agente de catálogo otimiza 18 mil produtos e dobra o tráfego orgânico das categorias](https://softeo.com.br/cases/catalogo-varejo-materiais-de-construcao): Agente que reescreve títulos e descrições, extrai atributos de fichas técnicas e adapta o conteúdo para o site e para marketplaces.
- [Escritório contábil recebe 87% dos documentos no prazo e libera 300 horas por mês](https://softeo.com.br/cases/documentos-escritorio-contabil): Agente que cobra, recebe, classifica e arquiva documentos de centenas de clientes, deixando os analistas livres para o trabalho técnico.
- [Cooperativa de crédito recupera 31% mais com cobrança conversacional dentro da política](https://softeo.com.br/cases/cobranca-cooperativa-de-credito): Agente de cobrança e renegociação que conversa, entende a situação do cooperado e fecha acordos dentro das alçadas aprovadas, com registro auditável.
- [Transportadora responde cotações em 90 segundos e converte 27% mais](https://softeo.com.br/cases/cotacao-de-frete-transportadora): Agente que cota fretes com as tabelas e generalidades da transportadora, agenda coletas no TMS e responde rastreio no WhatsApp.
- [Faculdade atende candidatos 24/7 e aumenta matrículas em 24% no ciclo de captação](https://softeo.com.br/cases/captacao-faculdade-matriculas): Agente de captação e matrícula que explica cursos e bolsas, inscreve para o vestibular, coleta documentos e acompanha cada candidato até a matrícula.
- [Escritório de advocacia reduz em 70% o tempo de triagem de novos casos](https://softeo.com.br/cases/triagem-escritorio-de-advocacia): Agente que coleta o relato e os documentos de novos clientes, organiza o caso no sistema jurídico e informa andamentos em linguagem simples.
- [Integrador solar entrega estimativa em 2 minutos a partir da foto da conta de luz](https://softeo.com.br/cases/integrador-solar-leitura-de-fatura): Agente que lê a fatura enviada no WhatsApp, pré-dimensiona o sistema, estima a economia com as regras do Fio B e simula o financiamento.
- [Diretoria de indústria consulta vendas, margem e metas pelo WhatsApp em segundos](https://softeo.com.br/cases/bi-conversacional-industria-de-alimentos): Analista conversacional sobre o ERP e o data warehouse, com camada semântica de indicadores e alertas proativos de desvio de meta e margem.
- [Corretora eleva a taxa de renovação de 71% para 86% com agente de renovação ativa](https://softeo.com.br/cases/renovacao-corretora-de-seguros): Agente que aciona segurados antes do vencimento, atualiza o perfil, prepara o multicálculo e entrega as melhores opções para o corretor validar.
- [Grupo de concessionárias dobra os test-drives agendados com resposta em segundos](https://softeo.com.br/cases/pre-venda-grupo-de-concessionarias): Agente de pré-venda com estoque em tempo real, pré-avaliação de usados e agenda de test-drive, além de agendamento ativo para a oficina.
- [Rede de estética reduz em 27% o custo por agendamento com agente analista de mídia](https://softeo.com.br/cases/analista-de-midia-rede-de-estetica): Agentes de análise de mídia e de conteúdo que leem campanhas, cruzam com agendamentos reais e entregam recomendações semanais por unidade.

## Alta performance (cloud e IA para alta demanda)
- [Visão geral](https://softeo.com.br/alta-performance): arquitetura escalável, testes de carga, observabilidade, SRE, war room e LLMOps.
- [E-commerce na Black Friday](https://softeo.com.br/alta-performance/black-friday): Preparar um e-commerce para a Black Friday é garantir que busca, carrinho, checkout, integrações com ERP e meios de pagamento e o atendimento aguentem picos de tráfego muito acima do normal. A Softeo faz isso com testes de carga baseados em jornadas reais, otimização dos pontos críticos, autoscaling, cache e uma war room no dia do evento.
- [Grandes portais e mídia](https://softeo.com.br/alta-performance/portais-de-conteudo): Portais de conteúdo enfrentam picos imprevisíveis causados por notícias, alertas push e redes sociais. A Softeo estrutura esses portais com cache agressivo na borda, CMS desacoplado da entrega, banco de dados protegido, otimização de Core Web Vitals e observabilidade para que a audiência máxima seja atendida com estabilidade e boa performance de SEO.
- [Lançamentos e infoprodutos](https://softeo.com.br/alta-performance/lancamentos-digitais): Lançamentos digitais concentram o tráfego de semanas em poucos minutos: a abertura do carrinho logo após uma live ou um e-mail para toda a base. A Softeo prepara páginas de venda, checkout, integrações e áreas de membros para esse pico, com testes de carga, cache, filas e acompanhamento ao vivo.
- [Venda de ingressos e eventos ao vivo](https://softeo.com.br/alta-performance/ingressos-e-eventos): A abertura de vendas de ingressos combina pico extremo de acessos, estoque limitado e disputa por assentos. A Softeo estrutura essas operações com fila virtual, reserva de estoque com controle de concorrência, proteção contra bots e checkout resiliente, para vender rápido, sem duplicidade e sem cair.
- [Fintechs e meios de pagamento](https://softeo.com.br/alta-performance/fintech-e-pagamentos): Fintechs e meios de pagamento enfrentam picos previsíveis em datas de pagamento e eventos sazonais, com exigência de consistência absoluta. A Softeo projeta e opera arquiteturas com processamento idempotente, filas duráveis, conciliação automática, observabilidade de ponta a ponta e alta disponibilidade.
- [Campanhas de mídia de massa](https://softeo.com.br/alta-performance/campanhas-de-midia): Campanhas de mídia de massa — comerciais de TV, transmissões ao vivo, QR codes em tela e ações com influenciadores — geram picos instantâneos e concentrados em uma página ou cadastro. A Softeo prepara sites, apps e promoções para esses picos com cache, filas de cadastro, autoscaling antecipado e plantão no horário da veiculação.
- [IA em escala (LLMOps)](https://softeo.com.br/alta-performance/ia-em-escala): Levar agentes de IA para milhares de interações simultâneas exige uma camada de engenharia própria: roteamento entre modelos por custo e qualidade, cache semântico, gestão de limites dos provedores, fallback entre fornecedores, avaliação contínua e observabilidade de cada conversa. É o que a Softeo chama de LLMOps e opera junto com os agentes que constrói.

## Empresa e contato
- [A Softeo](https://softeo.com.br/a-empresa): história, origem do nome (Theós + software) e princípios.
- [Fale conosco](https://softeo.com.br/fale-conosco): diagnóstico de 45 minutos. WhatsApp: +5519994931563.