As empresas de celulares Motorola, Samsung e Claro foram notificadas pelo Procon-SP nesta sexta-feira (6) e devem esclarecer alguns questionamentos.
As perguntas são relacionadas as ofertas de smartphones com tecnologia 5G disponíveis em seus sites.
O órgão questiona as três empresas:
– se o produto com tecnologia 5G já está disponível no Brasil e, se não estiver, por qual motivo estão divulgando como publicidade
– se o consumidor é informado sobre as limitações do serviço e de qual maneira ele recebe essa informação
O Procon-SP também questiona a Claro sobre outros detalhes:
– por que divulgam no site que a operadora traz a primeira rede comercial 5G do Brasil e que o Motorola Edge seria o primeiro celular com essa tecnologia no país
– se o 5G está disponível apenas aos aparelhos da Motorola
– se é possível informar qual a amplitude da cobertura do serviço 5G, quando vai ser disponibilizada, se terá limitações no serviço e como ele será garantido ao consumidor
– se foi autorizada pelos órgãos responsáveis para ofertar o serviço 5G.
As empresas precisam responder as perguntas do Procon em até 72 horas (prazo: quarta-feira dia 11, devido ao final de semana).
