O que é um Saas? Conheça as vantagens deste modelo de negócio

SaaS é a sigla para “Software as a Service”, que em português significa “Software como Serviço”. É um modelo de negócio em que uma empresa de software disponibiliza seus aplicativos pela internet, permitindo que os usuários acessem pela web e pelo smartphone.

Os usuários pagam uma taxa mensal ou anual para usar os serviços, dependendo dos planos oferecidos pela empresa.

Neste conteúdo, vamos abordar os principais temas para você que está iniciando no entendimento deste modelo de negócio:

1. Quais as vantagens de um negócio SaaS?
2. Como monetizar com negócio digital SaaS?
3. Como ter seu próprio negócio digital com SaaS?
4. Estrutura organizacional de uma empresa SaaS
5. Quais são os principais indicadores que uma empresa SaaS deve monitorar
6. Exemplos de mercado que podemos atingir com o SaaS
7. Tendencias do SaaS no Brasil

Quais as vantagens de um negócio SaaS?

Existem diversas vantagens em utilizar um modelo de negócio SaaS (Software as a Service), algumas das principais são:

1. Acessibilidade: o software pode ser acessado de qualquer lugar com conexão à internet, o que permite que os usuários trabalhem de qualquer lugar e em qualquer dispositivo, aumentando a produtividade e a flexibilidade.
2. Escalabilidade: os serviços SaaS são escaláveis e permitem que as empresas cresçam sem ter que se preocupar com problemas de infraestrutura, pois os provedores de serviços geralmente possuem recursos suficientes para suportar o aumento da demanda.
3. Redução de custos: o modelo SaaS elimina a necessidade de investimentos em hardware e software, além de reduzir os custos de manutenção e atualização do software, que são de responsabilidade do provedor de serviços.
4. Atualizações automáticas: os provedores de serviços SaaS atualizam regularmente seus softwares, garantindo que os usuários tenham acesso às versões mais recentes sem ter que se preocupar em instalá-las manualmente.
5. Suporte técnico: os provedores de serviços SaaS geralmente oferecem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que os usuários tenham suporte imediato em caso de problemas.
6. Menor tempo de implementação: como o software já está disponível na nuvem, a implementação é mais rápida e fácil do que com soluções tradicionais que exigem instalação local.
7. Maior segurança: os provedores de serviços SaaS geralmente têm medidas de segurança rigorosas para proteger os dados dos usuários, o que significa que os usuários podem confiar na segurança de suas informações.

Como monetizar com negócio digital SaaS

Existem vários modelos de negócios que as empresas SaaS podem adotar. Alguns dos modelos de negócios mais comuns incluem:

1. Assinatura de planos: as empresas SaaS podem cobrar uma taxa de assinatura dos usuários para utilizar o software. O modelo de assinatura geralmente é baseado em um modelo mensal ou anual, e o valor da assinatura pode variar dependendo do número de usuários ou do uso do software.
2. Freemium: neste modelo, a empresa oferece uma versão gratuita do software com recursos limitados, e os usuários podem atualizar para uma versão premium para ter acesso a recursos adicionais.
3. Pay-per-use: as empresas SaaS podem cobrar aos usuários pelo uso do software, em vez de uma taxa de assinatura. Neste modelo, os usuários pagam apenas pelo uso que fizerem do software.
4. Tiered pricing: neste modelo, as empresas oferecem diferentes níveis de serviço a diferentes preços. Os usuários podem escolher o nível de serviço que melhor se adapta às suas necessidades e pagar de acordo.
5. Marketplaces: em modelos de negócios de marketplaces, a empresa SaaS oferece uma plataforma que permite que terceiros vendam seus produtos ou serviços para os usuários da plataforma. A empresa SaaS recebe uma comissão sobre as vendas realizadas por meio da plataforma.

Cada modelo de negócio tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha do modelo de negócio ideal dependerá do tipo de software que a empresa oferece, do público-alvo e do mercado em que a empresa está operando.

Como ter seu próprio negócio digital com SaaS

1. Defina sua ideia de negócio: Determine qual será o seu software, qual problema ele resolve e como será o modelo de negócio.
2. Faça uma pesquisa de mercado: Estude o mercado para identificar a concorrência, o público-alvo e as oportunidades para o seu negócio. Mas cuidado para não se limitar ao encontrar concorrentes no seu segmento e não desanime com gigantes do mercado. Procure ser um diferencial e poderá ter a oportunidade de ser comprado por alguns milhões de dólares.
3. Investimento Inicial: Quanto mais complexidade sua plataforma tiver, mais caro ela vai ficar. Procure focar em resolver o problema central que seja capaz de gerar receita com o mínimo de funcionalidades possíveis, ou seja, com um MVP.
4. Desenvolva o seu produto: Desenvolva seu software com a ajuda de uma equipe de desenvolvimento experiente. Lembre-se: você deve ter o papel de um empresário de software e não de um desenvolvedor. É por isso que a equipe da SOFTEO te dá consultoria necessária para formatar seu negócio, desenvolve o seu software a ainda te ajuda no marketing de lançamento da sua plataforma. Não coloque em risco o seu negócio se apoiando em desenvolvedores desengajados ou sem acompanhamento técnico necessário para entregar o que é preciso dentro de um prazo aceitável.
5. Defina preços e planos de assinatura: Determine quanto você vai cobrar pelos seus serviços e defina seus planos de assinatura com base nos recursos oferecidos. Como irá começar a gerar receita, importante já ter seu CNPJ aberto. Escolha uma empresa de contabilidade e uma empresa jurídica de confiança para te dar o suporte na jornada empreendedora.
6. Implantação e suporte: defina como será os processos de entrada de novos usuários (onboarding) e como será o nível e canais de suporte oferecidos ao seu cliente.
7. Lançamento: Prepare seu software para o lançamento e comece a promovê-lo nas redes sociais, em sites de tecnologia e em outras plataformas relevantes para o seu público-alvo.
8. Relacionamento: É muito importante ter um canal aberto de comunicação constante com seus usuários para obter insights de melhoria da sua plataforma.

Exemplos de mercado que podemos atingir com o SaaS

Uma plataforma SaaS pode ser aplicada em diversos setores e mercados, mas alguns deles são mais aderentes a esse modelo de negócio. Aqui estão alguns exemplos de mercados que são mais propícios para empresas SaaS:

1. Recursos humanos: As soluções SaaS voltadas para recursos humanos, como softwares de recrutamento, gerenciamento de talentos e de folha de pagamento, são bastante populares.
2. Finanças: Plataformas SaaS que oferecem soluções financeiras, como serviços de contabilidade, gestão de despesas e faturamento eletrônico, também são bastante populares.
3. Saúde: As empresas SaaS que oferecem soluções em saúde, como telemedicina, gerenciamento de clínicas e prontuários eletrônicos, estão em alta demanda.
4. Vendas e marketing: Soluções SaaS que ajudam as empresas a gerenciar suas atividades de vendas e marketing, como gerenciamento de leads, automação de marketing e análise de dados, são amplamente utilizadas.
5. Educação: As empresas SaaS que oferecem soluções em educação, como plataformas de e-learning, gestão escolar e aplicativos de aprendizagem, estão em crescimento.
6. Logística e transporte: As soluções SaaS que atendem ao setor de logística e transporte, como gerenciamento de entregas, rastreamento de frotas e gestão de armazéns, também são bastante populares.

É importante lembrar que a aderência ao modelo SaaS não está necessariamente limitada a esses setores. O modelo pode ser aplicado em muitos outros setores, desde que haja uma necessidade clara para soluções baseadas em nuvem e que as empresas possam oferecer benefícios claros e diferenciados em relação às alternativas existentes.

Estrutura organizacional de uma empresa SaaS

A estrutura de pessoas que uma empresa SaaS deve ter varia de acordo com o tamanho da empresa, a sua fase de desenvolvimento e as suas necessidades específicas. No entanto, existem algumas funções e equipes que geralmente são necessárias em empresas SaaS. Aqui estão algumas delas:

1. Desenvolvimento de produto: Esta equipe é responsável pelo desenvolvimento de novos produtos e recursos, bem como pela manutenção dos produtos existentes. Normalmente inclui desenvolvedores de software, gerentes de produto, designers de interface de usuário e engenheiros de qualidade.
2. Vendas e marketing: Esta equipe é responsável por promover os produtos da empresa e atrair novos clientes. Normalmente inclui gerentes de marketing, especialistas em marketing digital, gerentes de vendas, representantes de vendas e equipe de suporte ao cliente.
3. Operações: Esta equipe é responsável por garantir que as operações da empresa funcionem sem problemas. Normalmente inclui gerentes de operações, gerentes de TI e administradores de sistemas.
4. Finanças e administração: Esta equipe é responsável pela gestão financeira e administrativa da empresa. Normalmente inclui contadores, analistas financeiros, gerentes de RH e gerentes administrativos.
5. Suporte ao cliente: Esta equipe é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente para os produtos da empresa. Normalmente inclui especialistas em suporte ao cliente, gerentes de suporte ao cliente e analistas de dados.
6. Desenvolvimento de negócios: Esta equipe é responsável por identificar novas oportunidades de negócios e parcerias estratégicas para a empresa. Normalmente inclui gerentes de desenvolvimento de negócios e analistas de negócios.

Cada empresa SaaS pode ter necessidades específicas e, portanto, pode precisar de equipes adicionais ou diferentes, dependendo de suas prioridades e estratégias de crescimento. É importante lembrar que a estrutura de pessoas deve ser adaptada às necessidades e tamanho da empresa, bem como às tendências do mercado e da indústria.

Quais são os principais indicadores que uma empresa SaaS deve monitorar?

Existem vários indicadores importantes que uma empresa SaaS deve acompanhar para medir o sucesso do negócio e tomar decisões estratégicas. Aqui estão alguns dos principais indicadores que uma empresa SaaS deve acompanhar:

1. MRR (Receita Recorrente Mensal): Este é um dos indicadores mais importantes para empresas SaaS, pois representa a receita mensal proveniente de assinaturas de clientes recorrentes. É importante acompanhar o MRR para monitorar o crescimento da empresa ao longo do tempo.
2. Churn (Taxa de Cancelamento): A taxa de cancelamento é a porcentagem de clientes que cancelam sua assinatura em um determinado período de tempo. É importante manter a taxa de churn baixa para garantir a retenção de clientes e o crescimento da receita.
3. CAC (Custo de Aquisição de Clientes): Este é o custo médio para adquirir um novo cliente. É importante manter o CAC baixo para garantir que a empresa esteja investindo de forma eficiente em marketing e vendas.
4. LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente): O LTV é o valor que um cliente médio gera para a empresa ao longo do tempo que permanece como cliente. É importante aumentar o LTV para aumentar a receita e o lucro a longo prazo.
5. ARPU (Receita Média por Usuário): O ARPU é a receita média gerada por cada usuário ou cliente. É importante acompanhar o ARPU para entender como os clientes estão usando o produto e como isso afeta a receita.
6. NPS (Net Promoter Score): O NPS é uma métrica de satisfação do cliente que mede a probabilidade de um cliente recomendar a empresa a outras pessoas. É importante manter um NPS alto para garantir a satisfação do cliente e aumentar a retenção de clientes.
7. Taxa de Conversão: A taxa de conversão mede a porcentagem de visitantes do site ou leads que se tornam clientes pagantes. É importante monitorar a taxa de conversão para entender a eficácia das campanhas de marketing e vendas.

Esses são apenas alguns dos muitos indicadores que uma empresa SaaS pode acompanhar para medir o sucesso do negócio e tomar decisões estratégicas informadas. É importante determinar quais indicadores são mais relevantes para sua empresa e monitorá-los regularmente.

Saas no Brasil

O mercado SaaS no Brasil tem crescido significativamente nos últimos anos e tem um grande potencial de expansão. Segundo o relatório “SaaS Survey Brasil 2021” da SaaSholic, empresa de consultoria e pesquisa em SaaS, o mercado brasileiro de software como serviço cresceu 32,2% em 2020, alcançando um faturamento de R$ 18,2 bilhões.

Com o aumento da demanda por soluções baseadas em nuvem, a tendência é que o mercado SaaS no Brasil continue a crescer nos próximos anos, oferecendo oportunidades para empresas nacionais e internacionais que desejam expandir suas operações na região.

Agora que você já entende mais sobre o SAAS e já tem as principais informações para abrir um negócio, fale com a nossa equipe para te ajudar a estruturar sua mais nova empresa de tecnologia e a concretizar sua ideia de produto.