O desafio
Só 52% dos documentos chegavam no prazo. Os analistas passavam a primeira quinzena do mês cobrando clientes por WhatsApp, renomeando arquivos e separando o que era de cada empresa.
O que construímos
- 01
Mapeamos as obrigações e os documentos esperados por tipo de cliente e regime tributário.
- 02
Criamos lembretes personalizados por cliente, canal e tipo de documento, com antecedência.
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Treinamos a classificação de documentos e a extração de dados principais, com arquivamento automático por empresa e competência.
- 04
Integramos o status de pendências ao sistema de gestão do escritório.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.