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Agentes de IA · Serviços financeiros

Agentes de IA para financeiras, cooperativas de crédito e fintechs

Cobrança que recupera sem constranger, onboarding mais rápido e atendimento que resolve — com trilha de auditoria, alçadas e conformidade.

Quero um diagnósticoConversar no WhatsApp

agente.cobranca

WhatsApp · régua de 15 a 30 dias

em produção
  1. 10:30:00regua.disparar(atraso 15–30 dias, segmento B)
  2. 10:31:12Recebi. Não consigo pagar tudo este mês
  3. 10:31:15contrato.consultar(#77120) → 2 parcelas, R$ 1.384,20
  4. 10:31:16politica.opcoes(perfil B, 22 dias) → até 4x sem mora
  5. 10:31:19Entendo. Posso dividir o valor em atraso em 4x de R$ 346,05, a primeira para sexta. Funciona para você?
  6. 10:32:40Funciona
  7. 10:32:42acordo.registrar(4x, venc. 07/11) · boleto.gerar
  8. 10:32:44Acordo fechado sem operador · dentro da alçada · registro auditável

Execução ilustrativa · dados fictícios

O que trava a operação hoje

Cobrança cara e pouco efetiva

Disparos genéricos, ligações em horário ruim e acordos que dependem de operador livre.

Onboarding lento

Documento por foto, conferência manual, idas e vindas. O cliente desiste antes de concluir.

Atendimento de alto volume

Saldo, segunda via, antecipação, status de proposta — multiplicado por milhares de clientes.

Risco de conformidade

Cada conversa precisa respeitar roteiros, regras e registros auditáveis.

01Agentes

Os agentes que mais geram resultado em serviços financeiros.

Cada agente cuida de um processo, com regras e integrações próprias. Começamos pelo de maior retorno e expandimos.

  1. 01

    Agente de cobrança e renegociação

    Conversa com o cliente, entende a situação e propõe acordos dentro da política e das alçadas aprovadas.

    Financeiro
  2. 02

    Agente de onboarding

    Guia o cadastro, coleta e valida documentos, identifica inconsistências e encaminha para análise.

    Operações
  3. 03

    Agente de atendimento

    Responde saldo, segunda via, status de proposta e dúvidas de produto, com autenticação.

    Atendimento
  4. 04

    Agente de backoffice documental

    Extrai e confere dados de contratos, comprovantes e documentos, alimentando os sistemas.

    Operações
  5. 05

    Agente de conformidade

    Audita conversas humanas e do agente contra roteiros e regras e aponta desvios.

    Gestão

02Prova

Resultados de agentes em produção.

Serviços financeirosFinanceiro

+31%

recuperação na faixa de 15 a 60 dias

Cooperativa de crédito recupera 31% mais com cobrança conversacional dentro da política

Cooperativa de crédito com cerca de 40 mil cooperados
Ver todos os cases

Integrações frequentes no setor

Conectado ao que você já usa.

Trabalhamos com os sistemas mais comuns em serviços financeiros e com sistemas próprios via API, banco de dados ou integrações legadas.

  • Core bancário via API
  • Bureaus de crédito
  • Plataformas de cobrança
  • Salesforce
  • Zendesk
  • WhatsApp Business API
  • Telefonia e URA
  • Open Finance (via parceiros)

Indicadores que acompanhamos

Medido em número de negócio.

  • 01Taxa de recuperação
  • 02Acordos sem operador
  • 03Tempo de onboarding
  • 04Conclusão de cadastro
  • 05Custo por contato

03Como trabalhamos

Do diagnóstico ao agente em produção.

O primeiro agente costuma entrar no ar entre 4 e 8 semanas, com período assistido junto ao seu time.

  1. 01 · Luz

    Diagnóstico

    Iluminamos a operação: volumes, tempos, sistemas, custos e onde o trabalho repetitivo se acumula. Saímos com um mapa de oportunidades priorizado pelo retorno financeiro.

    2 semanas

  2. 02 · Ordem

    Desenho

    Separamos o que é do agente e o que é das pessoas. Definimos regras, limites, alçadas e o momento exato de passar a conversa para um humano.

    1 a 2 semanas

  3. 03 · Forma

    Construção

    Criamos os agentes, conectamos CRM, ERP, WhatsApp e bases de conhecimento e testamos contra centenas de casos reais antes do primeiro cliente falar com eles.

    3 a 6 semanas

  4. 04 · Vida

    Operação contínua

    Go-live assistido e, a partir daí, operamos: monitoramento, métricas de negócio, ajustes semanais e novos agentes conforme a operação cresce. É isso que faz do AGaaS um serviço.

    contínuo

04Diagnóstico

Vamos desenhar o primeiro agente para a sua operação.

Conte um pouco do cenário. Um especialista retorna para agendar uma conversa de 45 minutos.

  1. 01

    Conversa de diagnóstico

    Entendemos processos, volumes, sistemas e metas.

  2. 02

    Mapa de oportunidades

    Apontamos os agentes com maior retorno e o que é preciso para cada um.

  3. 03

    Proposta com conta de retorno

    Escopo, prazo e investimento do primeiro agente, sem letras miúdas.

Usamos seus dados apenas para retornar este contato, conforme a LGPD.

FAQ

Perguntas sobre agentes de IA para serviços financeiros

  • O agente pode fechar acordos de renegociação?

    Sim, dentro da política aprovada: faixas de desconto, parcelamento e alçadas por perfil. Condições fora da política vão para um operador, com o histórico completo.

  • Como garantir conformidade nas conversas?

    Roteiros e restrições viram regras verificáveis, cada conversa é registrada e auditável, e um agente de conformidade revisa as interações humanas e automatizadas.

  • É seguro em relação à LGPD e ao sigilo?

    Trabalhamos com autenticação, minimização de dados, criptografia, logs de acesso e contratos de tratamento de dados. Para operações mais sensíveis, usamos modelos hospedados em ambiente controlado.

  • Funciona com cobrança por voz?

    Sim, para fluxos adequados, com agentes de voz integrados à telefonia, respeitando horários e regras de contato.

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Agentes por área e outros setores.