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Agentes de IA · Operações e backoffice

Agentes de IA para operações e backoffice

Seu time deixa de ser a integração humana entre sistemas. Pedidos, documentos e cadastros são processados por agentes que trabalham dentro do seu ERP.

Quero um diagnósticoVer cases

agente.cotacao

Logística · WhatsApp · embarcador

em produção
  1. 15:40:12Cotação: 3 paletes, 1.250 kg, Campinas → Curitiba, coleta amanhã
  2. 15:40:14tabela.frete(Campinas → Curitiba, 1.250 kg, 3,6 m³)
  3. 15:40:15generalidades.calcular(GRIS, ad valorem, pedágio)
  4. 15:40:17Frete de R$ 1.874,30, prazo de 2 dias úteis, coleta amanhã até 14h. Confirmo a coleta?
  5. 15:41:30Confirma
  6. 15:41:33tms.agendar_coleta() · nota fiscal pendente
  7. 15:41:34Coleta agendada. Pode me enviar a nota fiscal por aqui.
  8. 15:41:35Cotação e coleta fechadas em 82 segundos

Execução ilustrativa · dados fictícios

Sinais de que é hora de um agente

  • Pedidos chegando por WhatsApp, e-mail e PDF, digitados um a um.
  • Pessoas fazendo o papel de integração entre sistemas que não conversam.
  • Prazos e SLAs controlados em planilha.
  • Erros de digitação que viram retrabalho, multa e prejuízo.

01Agentes

Agentes de IA para operações: o que cada um faz.

01

Agente de entrada de pedidos

Lê pedidos em qualquer formato, valida cliente, preço e estoque e lança no ERP, sinalizando exceções.

ERP · E-mail · WhatsApp

02

Agente de documentos

Extrai dados de contratos, notas, laudos e formulários e alimenta os sistemas com conferência automática.

Leitura de documentos · ERP · Armazenamento

03

Agente de cotação

Cota fretes, insumos e serviços com fornecedores e tabelas e consolida a melhor opção para aprovação.

E-mail · Portais de fornecedores · ERP

04

Agente de prazos e SLA

Monitora prazos contratuais e operacionais, cobra responsáveis e escala antes do vencimento.

ERP · Agenda · Chat interno

05

Agente de cadastro

Valida, enriquece e corrige cadastros de clientes, fornecedores e produtos.

ERP · CRM · Bases públicas

02Indicadores

O que medimos todo mês.

O agente é avaliado pelos números que importam para a área, não por volume de mensagens.

  • 01Tempo de processamento por item
  • 02Taxa de erro
  • 03Volume processado por pessoa
  • 04Cumprimento de SLA
  • 05Horas de retrabalho

03Setores

Onde agentes de operações geram mais retorno.

04Cases

Em produção.

ContabilidadeOperações

87%

dos documentos recebidos no prazo (antes 52%)

Escritório contábil recebe 87% dos documentos no prazo e libera 300 horas por mês

Escritório de contabilidade com 640 empresas na carteira

Diagnóstico

Qual processo da sua área deveria ter um agente?

Conte o cenário. Em uma conversa de 45 minutos, apontamos onde um agente gera mais retorno e o que é preciso para colocá-lo no ar.

Como funciona o AGaaS

Usamos seus dados apenas para retornar este contato, conforme a LGPD.

FAQ

Perguntas sobre agentes de IA para operações

  • E se o meu ERP não tiver API?

    Integramos via banco de dados, arquivos, webservices legados ou, como último recurso, automação de interface. A escolha é feita no diagnóstico considerando segurança e estabilidade.

  • Qual a diferença entre agente de IA e RPA?

    RPA repete cliques em uma sequência fixa e quebra quando algo muda. Um agente de IA entende documentos e mensagens em formatos variados, decide o que fazer e lida com exceções — e pode usar automações existentes como ferramentas.

  • Dá para começar pequeno?

    Sim, e recomendamos. Começamos por um processo de alto volume e regras claras, medimos o resultado e expandimos para os processos vizinhos.

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