Pular para o conteúdo

Agentes de IA · Clínicas

Agentes de IA para clínicas e redes de saúde

Agenda cheia e recepção livre. Agentes que agendam, confirmam, preenchem cancelamentos, respondem dúvidas e reativam pacientes — integrados ao seu sistema de gestão clínica.

Quero um diagnósticoConversar no WhatsApp

agente.agendamento

WhatsApp · 20h12, fora do horário

em produção
  1. 20:12:44Oi, preciso marcar ortopedista. Tenho Unimed
  2. 20:12:46sistema_clinico.convenio(Unimed, ortopedia) → aceito
  3. 20:12:47agenda.horarios(ortopedia, 5 dias) → 6 horários livres
  4. 20:12:50Temos Dr. André na quinta às 8h40 ou 14h20. Qual prefere?
  5. 20:13:3114h20
  6. 20:13:33agenda.reservar(Dr. André, qui 14:20, Unimed)
  7. 20:13:35Agendado! Traga carteirinha e documento com foto. Te lembro na quarta.
  8. qua 18:00confirmacao.enviar(lembrete D-1)
  9. qua 18:04Confirmado
  10. qua 18:04Consulta agendada fora do horário · confirmação recebida

Execução ilustrativa · dados fictícios

O que trava a operação hoje

Recepção sobrecarregada

Telefone, WhatsApp, balcão e convênios ao mesmo tempo. Mensagem sem resposta vira paciente na concorrente.

Faltas que custam caro

Cada horário vago é receita que não volta. Confirmação por ligação não dá conta do volume.

Pacientes que não retornam

Retornos, revisões e tratamentos interrompidos por falta de acompanhamento ativo.

As mesmas perguntas o dia todo

Preparo de exames, convênios, valores, endereço. Informação repetida que ocupa a equipe.

01Agentes

Os agentes que mais geram resultado em clínicas.

Cada agente cuida de um processo, com regras e integrações próprias. Começamos pelo de maior retorno e expandimos.

  1. 01

    Agente de agendamento

    Agenda, remarca e cancela consultas e exames direto na agenda do sistema, respeitando profissional, convênio e tipo de procedimento.

    Atendimento
  2. 02

    Agente de confirmação e lista de espera

    Confirma na véspera e no dia, libera horários cancelados e oferece a vaga a quem está na lista de espera.

    Atendimento
  3. 03

    Agente de dúvidas administrativas

    Responde sobre convênios, preparo de exames, valores e documentos com base nos protocolos aprovados pela clínica.

    Atendimento
  4. 04

    Agente de reativação

    Identifica pacientes com retorno vencido ou tratamento incompleto e convida para reagendar.

    Vendas
  5. 05

    Agente de orçamentos

    Para odontologia e estética: envia e acompanha orçamentos de tratamento e apresenta as condições de pagamento aprovadas.

    Vendas

02Prova

Resultados de agentes em produção.

ClínicasAtendimento

8%

taxa de faltas (antes 21%)

Rede de clínicas reduz faltas de 21% para 8% com agente de agendamento e confirmação

Rede de clínicas médicas com 7 unidades
ClínicasMarketing

−27%

custo por agendamento em mídia paga

Rede de estética reduz em 27% o custo por agendamento com agente analista de mídia

Rede de clínicas de estética com 11 unidades
Ver todos os cases

Integrações frequentes no setor

Conectado ao que você já usa.

Trabalhamos com os sistemas mais comuns em clínicas e com sistemas próprios via API, banco de dados ou integrações legadas.

  • Feegow
  • iClinic
  • Clinicorp
  • Doctoralia
  • Tasy
  • MV
  • WhatsApp Business API
  • Google Agenda
  • Sistemas próprios via API

Indicadores que acompanhamos

Medido em número de negócio.

  • 01Taxa de faltas (no-show)
  • 02Agendamentos fora do horário comercial
  • 03Tempo de resposta no WhatsApp
  • 04Ocupação da agenda
  • 05Pacientes reativados

03Como trabalhamos

Do diagnóstico ao agente em produção.

O primeiro agente costuma entrar no ar entre 4 e 8 semanas, com período assistido junto ao seu time.

  1. 01 · Luz

    Diagnóstico

    Iluminamos a operação: volumes, tempos, sistemas, custos e onde o trabalho repetitivo se acumula. Saímos com um mapa de oportunidades priorizado pelo retorno financeiro.

    2 semanas

  2. 02 · Ordem

    Desenho

    Separamos o que é do agente e o que é das pessoas. Definimos regras, limites, alçadas e o momento exato de passar a conversa para um humano.

    1 a 2 semanas

  3. 03 · Forma

    Construção

    Criamos os agentes, conectamos CRM, ERP, WhatsApp e bases de conhecimento e testamos contra centenas de casos reais antes do primeiro cliente falar com eles.

    3 a 6 semanas

  4. 04 · Vida

    Operação contínua

    Go-live assistido e, a partir daí, operamos: monitoramento, métricas de negócio, ajustes semanais e novos agentes conforme a operação cresce. É isso que faz do AGaaS um serviço.

    contínuo

04Diagnóstico

Vamos desenhar o primeiro agente para a sua operação.

Conte um pouco do cenário. Um especialista retorna para agendar uma conversa de 45 minutos.

  1. 01

    Conversa de diagnóstico

    Entendemos processos, volumes, sistemas e metas.

  2. 02

    Mapa de oportunidades

    Apontamos os agentes com maior retorno e o que é preciso para cada um.

  3. 03

    Proposta com conta de retorno

    Escopo, prazo e investimento do primeiro agente, sem letras miúdas.

Usamos seus dados apenas para retornar este contato, conforme a LGPD.

FAQ

Perguntas sobre agentes de IA para clínicas

  • O agente dá orientação médica?

    Não. O agente é configurado para assuntos administrativos: agenda, convênios, preparo de exames e informações da clínica. Sintomas, urgências e dúvidas clínicas são encaminhados à equipe conforme protocolo definido pela direção técnica.

  • Como fica a LGPD com dados de saúde?

    Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD. Trabalhamos com coleta mínima, controle de acesso, criptografia, registro das operações e contratos de tratamento de dados com os provedores de modelo. O agente não precisa acessar prontuário para agendar.

  • Integra com o meu sistema de gestão clínica?

    Integramos com os principais sistemas do mercado via API, como Feegow, iClinic e Clinicorp, e com sistemas próprios. Quando não há API, avaliamos alternativas seguras no diagnóstico.

  • Funciona para redes com várias unidades?

    Sim. O agente entende unidade, especialidade e profissional, distribui a demanda e permite comparar indicadores entre unidades.

  • Quanto tempo para entrar no ar?

    Agendamento e confirmação costumam entrar em produção entre 4 e 6 semanas, incluindo a integração com a agenda e o período assistido.

Explore

Agentes por área e outros setores.