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Agentes de IA · Logística

Agentes de IA para transportadoras e operações logísticas

Cotação de frete em segundos, rastreio sem ligação e ocorrências tratadas antes de virar reclamação. Agentes integrados ao seu TMS.

Quero um diagnósticoConversar no WhatsApp

agente.cotacao

WhatsApp · embarcador

em produção
  1. 15:40:12Cotação: 3 paletes, 1.250 kg, Campinas → Curitiba, coleta amanhã
  2. 15:40:14tabela.frete(Campinas → Curitiba, 1.250 kg, 3,6 m³)
  3. 15:40:15generalidades.calcular(GRIS, ad valorem, pedágio)
  4. 15:40:17Frete de R$ 1.874,30, prazo de 2 dias úteis, coleta amanhã até 14h. Confirmo a coleta?
  5. 15:41:30Confirma
  6. 15:41:33tms.agendar_coleta() · nota fiscal pendente
  7. 15:41:34Coleta agendada. Pode me enviar a nota fiscal por aqui.
  8. 15:41:35Cotação e coleta fechadas em 82 segundos

Execução ilustrativa · dados fictícios

O que trava a operação hoje

Cotação lenta perde a carga

O embarcador cota com várias transportadoras ao mesmo tempo. Quem responde primeiro, com preço certo, leva.

SAC de rastreio

“Onde está minha carga?” ocupa a equipe o dia inteiro.

Ocorrências mal registradas

Avaria, ausência, endereço errado. Informação perdida entre motorista, SAC e cliente.

Comprovantes e documentos

Canhotos e comprovantes de entrega que precisam ser coletados e conferidos.

01Agentes

Os agentes que mais geram resultado em logística.

Cada agente cuida de um processo, com regras e integrações próprias. Começamos pelo de maior retorno e expandimos.

  1. 01

    Agente de cotação

    Lê pedidos de cotação, consulta tabelas, regiões, peso cubado e generalidades e responde com valor e prazo.

    Vendas
  2. 02

    Agente de rastreio

    Informa status e previsão direto do TMS, no canal do cliente, sem intervenção da equipe.

    Atendimento
  3. 03

    Agente de ocorrências

    Registra ocorrências com motoristas e clientes, organiza fotos e evidências e aciona o responsável.

    Operações
  4. 04

    Agente de comprovantes

    Coleta e confere comprovantes de entrega e canhotos e atualiza o sistema.

    Operações
  5. 05

    Agente de alertas de SLA

    Identifica cargas com risco de atraso e avisa cliente e operação antes da reclamação.

    Gestão

02Prova

Resultados de agentes em produção.

LogísticaVendas

90 s

tempo médio de cotação (antes 2h10)

Transportadora responde cotações em 90 segundos e converte 27% mais

Transportadora de carga fracionada com atuação no Sul e Sudeste
ContabilidadeOperações

87%

dos documentos recebidos no prazo (antes 52%)

Escritório contábil recebe 87% dos documentos no prazo e libera 300 horas por mês

Escritório de contabilidade com 640 empresas na carteira
Ver todos os cases

Integrações frequentes no setor

Conectado ao que você já usa.

Trabalhamos com os sistemas mais comuns em logística e com sistemas próprios via API, banco de dados ou integrações legadas.

  • SSW
  • Brudam
  • ESL Cloud
  • Intelipost
  • Frete Rápido
  • SAP
  • TOTVS
  • Rastreadores via API
  • WhatsApp Business API

Indicadores que acompanhamos

Medido em número de negócio.

  • 01Tempo de resposta a cotações
  • 02Cotações convertidas em coleta
  • 03Chamados de rastreio por embarque
  • 04Ocorrências registradas corretamente
  • 05Entregas no prazo

03Como trabalhamos

Do diagnóstico ao agente em produção.

O primeiro agente costuma entrar no ar entre 4 e 8 semanas, com período assistido junto ao seu time.

  1. 01 · Luz

    Diagnóstico

    Iluminamos a operação: volumes, tempos, sistemas, custos e onde o trabalho repetitivo se acumula. Saímos com um mapa de oportunidades priorizado pelo retorno financeiro.

    2 semanas

  2. 02 · Ordem

    Desenho

    Separamos o que é do agente e o que é das pessoas. Definimos regras, limites, alçadas e o momento exato de passar a conversa para um humano.

    1 a 2 semanas

  3. 03 · Forma

    Construção

    Criamos os agentes, conectamos CRM, ERP, WhatsApp e bases de conhecimento e testamos contra centenas de casos reais antes do primeiro cliente falar com eles.

    3 a 6 semanas

  4. 04 · Vida

    Operação contínua

    Go-live assistido e, a partir daí, operamos: monitoramento, métricas de negócio, ajustes semanais e novos agentes conforme a operação cresce. É isso que faz do AGaaS um serviço.

    contínuo

04Diagnóstico

Vamos desenhar o primeiro agente para a sua operação.

Conte um pouco do cenário. Um especialista retorna para agendar uma conversa de 45 minutos.

  1. 01

    Conversa de diagnóstico

    Entendemos processos, volumes, sistemas e metas.

  2. 02

    Mapa de oportunidades

    Apontamos os agentes com maior retorno e o que é preciso para cada um.

  3. 03

    Proposta com conta de retorno

    Escopo, prazo e investimento do primeiro agente, sem letras miúdas.

Usamos seus dados apenas para retornar este contato, conforme a LGPD.

FAQ

Perguntas sobre agentes de IA para logística

  • O agente calcula frete com as minhas tabelas?

    Sim. Ele usa suas tabelas, regiões atendidas, regras de cubagem, generalidades e exceções. Cotações fora do padrão, como carga especial ou rota nova, vão para o comercial.

  • Integra com o meu TMS?

    Sim, com TMS como SSW, ESL e Brudam, além de sistemas próprios, via API ou integrações disponíveis.

  • Os motoristas também falam com o agente?

    Sim. Motoristas registram ocorrências e enviam fotos e comprovantes pelo WhatsApp, e o agente organiza tudo no sistema.

  • Funciona para last mile e e-commerce?

    Sim. O agente atende destinatários com rastreio, reagendamento de entrega e ocorrências, reduzindo a pressão no SAC.

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