O desafio
A diretoria pedia relatórios ao time de dados várias vezes por semana. Os painéis existiam, mas eram pouco usados, e desvios de margem por filial apareciam apenas no fechamento.
O que construímos
- 01
Definimos com a controladoria a camada semântica: o que é faturamento, margem, devolução e meta, por filial e canal.
- 02
Conectamos o agente ao data warehouse com permissões somente de leitura.
- 03
Criamos um conjunto de perguntas de referência para testar cada nova versão antes de liberar.
- 04
Configuramos alertas de desvio e um resumo executivo toda segunda-feira às 7h.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.