O desafio
Três engenheiros de aplicação recebiam cerca de 260 pedidos de cotação por mês, com memoriais, planilhas e PDFs em formatos variados. O tempo médio de resposta era de 4 dias úteis, e parte das cotações nem chegava a ser respondida.
O que construímos
- 01
Documentamos com os engenheiros as regras de dimensionamento, compatibilidade e exceções que estavam na cabeça do time.
- 02
Construímos a extração de itens e requisitos de RFQs em e-mail, PDF e planilha, com campos de confiança por item.
- 03
Ligamos o agente ao catálogo técnico e à tabela de preços por canal, com cálculo auditável.
- 04
Definimos o fluxo de revisão: o agente marca premissas e dúvidas, e o engenheiro aprova em uma tela única.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.