O desafio
Advogados gastavam horas por dia em triagens iniciais, muitas sem viabilidade. Clientes ligavam com frequência para saber do andamento, e a equipe respondia as mesmas perguntas manualmente.
O que construímos
- 01
Construímos roteiros de triagem por área com os sócios, incluindo documentos necessários e critérios de prioridade.
- 02
Integramos o agente ao sistema jurídico para criação de atendimentos e consulta de andamentos.
- 03
Criamos a tradução de andamentos para linguagem simples, revisada pelos advogados.
- 04
Estabelecemos regras explícitas: o agente nunca emite opinião jurídica.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.