O desafio
Em semanas de pico, a central de captação acumulava centenas de conversas sem resposta. Muitos inscritos não faziam a prova, e aprovados não concluíam a matrícula por falta de acompanhamento.
O que construímos
- 01
Estruturamos a base de conhecimento de cursos, valores, bolsas e calendário, com dono de conteúdo em cada área.
- 02
Integramos o agente ao sistema acadêmico para inscrição, resultado e matrícula.
- 03
Criamos réguas de acompanhamento para inscrito sem prova e aprovado sem matrícula.
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Conectamos a origem de cada lead às campanhas para medir custo por matrícula por canal.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.