O desafio
Cerca de 1.900 leads por mês chegavam de portais, Meta Ads e site. Fora do horário comercial ninguém respondia; durante o dia, cada corretor escolhia os leads que pareciam melhores e o restante esfriava. Menos da metade das interações era registrada no CRM, e a gestão não sabia qual portal realmente gerava vendas.
O que construímos
- 01
Mapeamos com os gerentes o roteiro de qualificação: finalidade, região, faixa de valor, forma de pagamento e prazo.
- 02
Conectamos o agente aos portais e ao WhatsApp oficial, recebendo o contexto do anúncio que originou cada lead.
- 03
Demos ao agente acesso de leitura ao estoque no CRM para sugerir alternativas quando o imóvel anunciado não servia.
- 04
Implementamos rodízio de corretores por região, agendamento direto na agenda e confirmação automática na véspera.
- 05
Rodamos duas semanas em modo assistido, com corretores revisando as conversas e ajustando o tom.
Por que funcionou
O agente foi desenhado a partir do processo real, com regras e limites definidos pelo time do cliente, integrado aos sistemas que a operação já usava e acompanhado de perto nas primeiras semanas. Depois do go-live, a Softeo segue operando e evoluindo o agente no modelo AGaaS.